Поиск по разделу:

18.10.2015

Call центры - работа с клиентами на высшем уровне

Зачем необходимы сall центры

Эффективно работать с клиентами на расстоянии, отвечать на все их вопросы, предоставлять достоверную информацию и решать другие проблемы компаниям, организациям и предприятиям помогают современные Call центр.

Они не только позволяют полностью удовлетворять даже самые высокие требования клиентов, но и значительно повышают репутацию компании, помогая ей выстоять в условиях жесткой конкуренции. Наличие call центра и его качество позволяет значительно увеличить количество заказов, ведь в наше время высоких технологий большое количество покупок или поиск услуг производится в телефонном режиме.
Огромное значение для потенциальных клиентов имеет то, как долго он будет ждать соединения, насколько быстро ему ответят на все вопросы и предоставят необходимую информацию. Я уверена, call центр на программном обеспечении Naumen Contact Center позволит значительно повысить качество обслуживания клиентов и станет современным решением для многих компаний и бизнес центров. Это высокотехнологичный продукт, который обладает рядом преимуществ, поэтому его очень часто заказывают в различных регионах. Не остался он без внимания и в Анапе, где создание на предприятиях и в компаниях call центров, позволило вывести их на качественно новый уровень.

Достоинства полнофункционального IP call центра

  • Одновременное обслуживание нескольких клиентов.
  • Различные режимы исходящего обзвона и управление ими.
  • Контроль и управление очередями вызовов.
  • Запись и сохранение разговора.
  • Интеллектуальная маршрутизация входящих вызовов.